malawiizmir.com sitesi üzerinden yapılan satışlarda aşağıda belirtilen iade ve cayma hakkı hükümleri kullanılmaktadır;

1. Müşteri satın aldığı her ürün için cayma hakkını kullanarak satın aldığı ürünleri iade edebilir. (Canlı balık hariç)
2. Paketli ürünler paketleri açılmadan, yırtılmadan, ambalajına zarar vermeden, üründe herhangi bir hasar meydana gelmeden, kullanılmadan (kısaca teslim aldığı şekli ile) 30 gün içinde iade edilebilir.
3. Canlı Balıklarda iade söz konusu değildir.
4. Canlı bitkiler ambalajı bozulmadan, bitkinin kurumasına mahal vermeyecek şekilde, gönderimde dikkat edilmiş olan hususlara dikkat ederek kargo koşullarında sorun olmayacak şekilde 2 gün içinde iade edilebilir.
5. Özel siparişle kişiye/firmaya özel olarak yetiştirilen ve kişinin/firmanın istediği ambalajlar ile gönderilen canlı bitkilerde iade/cayma hakkı söz konusu değildir.
   
6. İade edilen ürünlerin bedeli 14 gün içinde müşteriye iade edilir.
   
7. İade edilecek ürünler ile alakalı olarak info@malawiizmir.com adresine e-posta göndererek veya 0232.3883399 no'lu telefonu arayarak iade edeceğiniz ürünle alakalı olarak lütfen tarafımızı bilgilendiriniz. Bilgimiz olmaması sebebi ile ortaya çıkacak sorunlarda sorumluluk müşteriye aittir.
   

Satın aldığınız ürünün ayıplı mal (ürünün tanıtımında belirtilen özelliklerinden farklı özellikleri bulunan ürünler) olduğunu düşünüyorsanız ayıplı mal bildiriminde bulunarak aşağıda yazılı haklarınızı talep edebilirsiniz:

1. Ürünün özellikleri, tanıtımında belirtilen özelliklerden farklıysa ya da müşterinin üründen beklediği faydayı azaltan eksiklikler varsa ürün, ayıplı mal olarak tanımlanır.
2. Müşteri, 10 gün içerisinde ayıplı mal bildiriminde bulunmalıdır.
3. Canlı bitkide ayıplı mal uygulaması yapılamaz. (İade süresi 2 gündür)
4. Ayıplı Mal bildiriminde, ürünün üreticisi veya ithalatçısı düzenlenen bir raporla kullanım hatasının bulunup bulunmadığı belirlenir. Kullanıcı hatasının olduğu tespit edilirse, müşteri, haklardan faydalanamaz.